又到年终盘点的时候了，回顾2018，随着“网络原住民”Z世代成长为全球新的消费主力，他们所热衷的社交媒体不再是补充性的营销渠道，而是逐渐开始占据C位。2018年，海外社交媒体渠道发生了哪些变化？有哪些百用不厌的营销套路？明年又有哪些新趋势值得关注？阿诺用这篇文章解答你的所有疑问。

明确你的社交媒体营销目的

一般来说，社交媒体营销目标不外乎以下四种：

1、品牌展示

利用粉丝主页打开连接全世界的窗口，向海外用户展示品牌，传递信息。

2、用户洞察

对出海企业而言，迅速了解陌生市场、精准触达目标受众并不容易，而社交媒体正是企业获取需求和反馈的捷径，可以通过自然的方式捕捉用户的真实想法。

3、客户服务

社交媒体已经成为消费者了解产品信息或者投诉、咨询的首选平台。根据Smart Insights的统计数据，超过63％的消费者希望企业通过社交媒体提供客户服务。对企业来说，可以通过社交媒体提供更高效的客户服务。

4、促进引流

社交媒体可以有效地为APP、网站引流，但在运营社交媒体时，应当先通过高质量的内容营销积累粉丝、树立品牌，再在合适的时机进行引流。

通过合适的渠道，对合适的人，说合适的话

海外社交媒体平台众多，出海企业需要结合自身的品牌或产品特性，并基于用户画像，选择合适的平台进行社交媒体营销。

1、首选：Facebook

无论是品牌宣传、流量提升还是潜在客户挖掘，Facebook在各方面的综合效果最为突出，也是出海企业进行社交媒体营销的首选渠道。

►Tips

最佳发帖时间：周四下午8点

最佳发布内容：文字简短有趣，配图很重要，搭配视频效果更佳

2、B2B：LinkedIn

如果目标客群为商场精英、职场白领等商务群体，LinkedIn是不二选择。

►Tips

最佳发帖时间：周四下午5点

最佳发布内容：体现专业性、严谨性的高质量内容，比如技术解读或新品介绍

3、B2C：Instagram、Pinterest

如果销售的是日常商品，尤其是与生活方式或者时尚有关的商品，那么洋溢时尚气质的Instagram，或者具有艺术气息的Pinterest值得考虑，尤其在Pinterest上，消费力强大的女性用户占比高达70%。

►Tips

Instagram最佳发帖时间：周三上午9点

Pinterest最佳发帖时间：周五上午1点

Pinterest每日最受欢迎内容类别：健身（星期一）、技术（星期二）、励志名言（星期三）、时尚潮流（星期四）、幽默（星期五）、旅游（星期六）、美食和手工创意（星期日）

4、青少年：Snapchat

适合主推娱乐性较强的产品，主要面向青少年尤其是欧美、中东年轻群体。

2018值得关注的社交媒体营销主流玩法

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1、视频营销

2018年，营销人员已经充分认识到视频的重要性。根据Wyzowl的研究，97％的营销人员表示，视频有助于提高用户对其产品或服务的理解，76％的人表示，它有助于提高网络流量和销售量。

需要注意的是，在社交媒体上分享的视频，需要与品牌形象密切相关，如果是与产品相关的视频，则应当注重展示产品的用途而非产品本身。

►Tips

在 YouTube 和 Facebook 上分享视频和教程，可以有效推动手工艺品、兴趣爱好相关产品、 DIY 产品的销售。

2、直播营销

相比视频，直播可以让用户更好地参与进来。无论是召开盛大的品牌发布会、新品发布会，还是产品演示、在线课堂，都可以采用直播。

众多社交媒体也在不断强化直播服务功能，如YouTube Live，Facebook Live，Instagram Live，Twitter的Periscope。

YouTube：最受欢迎的视频工具，内置评论功能，易于转发及分享，可以适应各种视频直播活动，应用范围最广Periscope：专门的视频直播工具，界面直观，转发到Twitter上时无需用户点击即可直接播放

►Tips

特邀嘉宾或访谈特别适合采用直播形式，便于观众实时提问，参与其中。

尽管流媒体视频对观众的吸引力就在于它看上去是未经加工的，但必须提前规划好直播的“价值、内容、互动”。

3、用户生成内容（UGC）营销

2018年，用户生成内容营销成为节假日营销或者主题活动的必备手段，邀请用户以文字、图片或是视频等形式参与品牌互动，加深品牌关系、扩大品牌影响力。

同时，向用户征集来的照片、故事、视频等也可以进行二次加工及公开展示，构成真实、可信的品牌营销内容。

4、微网红营销

2018年，“大V网红”不再吃香，取而代之的是“微网红”，他们的粉丝数量远远少于大V，但在垂直行业、细分领域拥有强大的影响力和号召力。

►Tips

相比依靠自身创建新内容，找到匹配行业和产品的微网红进行营销，将是接触新用户、在利基市场发掘商机的捷径。

2018社交平台年度总结

1、Facebook

部分年度热门话题与趋势：

大胆的图案正在成为市场主流“减少、再利用和再循环”成为新鲜热词健康作为一种新的商业类别正在成长提供虚拟体验的游戏世界正在迅速扩展到游戏机以外的世界越来越多的人开始进行户外锻炼

2、Instagram

Instagram故事中最常用的脸部滤镜：Heart Eyes最常用的Giphy贴纸故事：Arata的Heart Love Sticker评论中使用爱心表情符号的次数：140亿Top Niche社区趋势：ASMR最快增长标签社区：#fortnite最佳粉丝社区：BTS（#btsarmy）顶级舞蹈运动：#inmyfeelingschallenge最热门的Hashtags：#metoo（150万），＃timesup（597K），＃marchforourlives（562K）

3、Google

年度最热门TOP10搜索主题：

“如何投票”“如何登记投票”“如何玩转超级百万彩票”“如何购买瑞波币”“如何关闭自动更新”“如何恢复老版Snapchat”“如何玩转强力球彩票”“如何购买比特币”“如何捕捉屏幕视频”“如何获得boogie down舞蹈”

2019社交媒体营销新趋势

新的一年，很多在2018年大行其道的社交媒体营销策略仍将被广泛采用，比如视频营销和网红营销，除此之外，以下新趋势也值得注意：

1、人工智能

在处理社交媒体产生的庞大数据的过程中，人工智能将发挥重要作用。通过数据处理和分析，可以帮助品牌及商家更迅速地掌握潮流、把握趋势、洞察用户，从而发现商机、制定策略并采取行动。

2、AR技术

2019年，AR技术有望成为社交媒体的重要组成部分。今年Facebook已经着手在新闻消息中测试AR广告，类似于淘宝美妆的试色功能，用户可以通过AR试戴太阳眼镜或者帽子之类的饰品。

随着AR技术更多地融入社交媒体生态，将有助于品牌获得更多关注，同时提升用户的购物体验。

3、聊天机器人

聊天机器人可以帮助品牌和商家更加高效地与用户进行沟通，尽管在2018年它尚未展现出成为主流的趋势，但已经有15%的营销人员在使用Facebook Messenger聊天机器人，51%计划未来使用。

2019年，随着技术的不断发展，聊天机器人有望在社交媒体生态中发挥更重要的作用。

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